ECA kombi servis talebinizi oluşturduktan sonra, size en yakın ve uygun ustalarla iletişime geçebilirsiniz. Usta, öncelikle kombinizin markası ve modeli hakkında bilgi alarak, arızanın türü hakkında ön bir değerlendirme yapar. Randevu saati belirlendikten sonra usta, evinize gelerek kombinizin genel durumunu kontrol eder. İlk aşamada, kombinin hata kodları, su basıncı, gaz bağlantıları ve elektrik aksamı gibi temel bileşenleri incelenir. Daha sonra, arızanın kaynağını tespit etmek için detaylı testler yapılır.
Sorun belirlendikten sonra, usta size yapılacak işlemler, kullanılacak yedek parçalar ve tahmini süre hakkında bilgi verir. Örneğin, genleşme tankı değişimi, eşanjör temizliği veya ana kart tamiri gibi işlemler gerekebilir. Onayınızın ardından, gerekli onarım veya bakım işlemleri titizlikle gerçekleştirilir. İşlem tamamlandığında, kombinin doğru çalıştığından emin olmak için ısıtma ve sıcak su fonksiyonları test edilir. Ortalama olarak, basit bir arıza tespiti ve onarımı 1-2 saat sürebilirken, daha kapsamlı bakımlar veya parça değişimleri 2-4 saat arasında değişebilir.